Foire aux questions

Compte et inscription

Faut-il un compte pour rechercher un bien ? Non. Vous pouvez consulter toutes les annonces sans vous inscrire. Le compte est requis uniquement pour publier, contacter les annonceurs et sauvegarder des favoris.

Mon email d'inscription est-il visible publiquement ? Non. Votre email n'est jamais affiché sur vos annonces. Les contacts passent par la messagerie Miftah ou par téléphone si vous l'avez renseigné.

Comment changer mon mot de passe ? Paramètres → Compte → Changer mon mot de passe. Vous devrez entrer l'actuel et le nouveau.

Annonces

La publication est-elle gratuite ? Oui. Vous pouvez publier jusqu'à 5 annonces actives gratuites par compte. Au-delà, vous pouvez payer un abonnement Pro (bientôt disponible).

Combien de temps une annonce reste-t-elle en ligne ? Indéfiniment, tant qu'elle est marquée comme « publiée ». Vous pouvez la mettre en pause ou la supprimer à tout moment.

Puis-je modifier le prix après publication ? Oui. Aucune limite sur les modifications. Les futurs acheteurs verront le nouveau prix immédiatement.

Et si j'ai déjà vendu/loué via Miftah ? Marquez votre annonce comme « vendue » ou « louée » depuis vos paramètres. Elle sera retirée des résultats publics mais conservée dans votre historique.

Réservations vacances

Y a-t-il une commission Miftah sur les réservations ? Non, 0 % de commission. Le prix affiché est celui que vous payez à l'hôte.

Le paiement se fait-il sur Miftah ? Pas encore. Au lancement, convenez du paiement directement avec l'hôte (espèces à l'arrivée, virement). Le paiement en ligne sécurisé arrivera dans une future version.

Puis-je modifier les dates de ma réservation ? Une fois confirmée, vous devez annuler et refaire une demande avec les nouvelles dates. Politique de l'hôte (flexible / modérée / stricte) déterminant le remboursement.

Profils pro, services et IA

Quelle différence entre « page agence » et « prestataire » ?

• Page agence (Vendor) : pour agents et agences immobilières — guide.
• Prestataire services : déménagement, travaux, conciergerie — guide.

Comment utiliser l’assistant IA pour mon annonce ? Sur le formulaire de publication, boutons « Suggérer une description » et « Suggérer un prix » — voir Utiliser l’assistant IA.

Pourquoi proposer mon bien en location vacances ? Calendrier en ligne, demandes qualifiées, visibilité ciblée — voir Proposer une location vacances.

Boost annonces

À partir de quand le boost commence ? Dès que notre équipe valide votre paiement (sous 24h ouvrables après upload de la preuve).

Peut-on relancer un boost expiré ? Oui, à tout moment depuis la page de votre annonce.

Et si mon annonce est désactivée pendant le boost ? Le boost est suspendu, mais pas remboursé. Réactivez l'annonce pour que le boost reprenne.

Vie privée

Mes données sont-elles partagées avec des tiers ? Non, sauf obligation légale. Lire notre politique de confidentialité pour le détail.

Comment supprimer mes données ? Paramètres → Compte → Supprimer mon compte efface l'ensemble de vos données (annonces, messages, profil) de manière irréversible.

Comment exporter mes données ? Conformément au RGPD/INPDP, vous pouvez demander une copie de toutes vos données. Écrivez à privacy@miftah.tn. Nous répondons sous 30 jours.

Technique

Le site marche-t-il sur mobile ? Oui, le site est entièrement responsive. Une application mobile native (iOS + Android) est prévue.

Quels navigateurs sont supportés ? Chrome, Firefox, Safari, Edge — versions récentes (moins de 2 ans).

Le site est-il en arabe ? Oui, basculez la langue en haut à droite. La version arabe est complète (interface + contenus principaux).

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Contactez-nous — notre équipe répond sous 24h en jours ouvrables.